前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电子产品的设计范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感PG电子平台。

　　科技的发展让电子设备越来越小型化、低成本化，而受益于电子设备的方便和便携，电子设备已经深入人们生活的方方面面，可以说电子设备已经彻底改变了人类的生活方式，带来了极大的方便。但是随着电子设备的发展，人们对于电子设备的性能和外观越来越追求极致，这也就带了电子产品设计缺陷的风险的提高。而市场的竞争越来越激烈，厂家不得不缩短电子设备的更新间隔，也就从另一个方面提高了电子产品设计缺陷出现的几率。

　　（1）设计缺陷是产品在设计的时候出现的缺陷，而在制造过程中没有发现，或者是发现的却加以隐瞒。

　　（2）设计缺陷的最直观的表现就是影响用户的使用，导致产品达不到用户的预期要求，甚至在某些情况下对用户的生命及财产安全造成损失。

　　（3）设计缺陷并不单独出现，往往是一个批次的产品都存在问题，可能会给消费者其生产厂家带来巨大的经济损失。

　　（4）造成设计缺陷的原因很多，对于电子产品的要求过高，可能会导致只能满足一部分的要求，从而形成了设计缺陷。

　　在对电子产品要求越来越高的今天，可以下结论说，电子产品设计的缺陷是无法避免的，厂家能做的只是把电子产品设计的缺陷控制在一定的水平，不对消费者造成很大的影响。

　　（1）软件设计上的缺陷。软件和硬件是电子产品的两大要组成要素之一，软件缺陷是影响用户体验的重要原因，其具体表现是，影响用户对于电子产品的操作，甚至可能造成硬件的损坏。

　　（2）硬件设计缺陷。受设计水平的影响，或者受预期功能的影响，不同的电子产品使用的不同的硬件，但是不同的硬件之间并不能随意组合，不科学的硬件搭配，也会影响用户的使用体验，甚至对用户的财产安全造成威胁。

　　（3）结构设计缺陷。这里的结构设计缺陷，主要是指电子产品的结构不能够抵抗外部干扰。无论在什么地方，我们都身处电磁干扰之中，而如果不能屏蔽电磁干扰，电子产品的运行就难以保证。

　　一般来说，电子产品的设计缺陷都出现在设计阶段，设计的最初目的是满足预期功能，而对于电子产品来说，预期功能一般都不存在问题，而在设计方面对于预期功能的实现却很容易产生问题。

　　世界上没有哪一个企业能够保证自己的电子产品是绝对完美的，而为了控制电子产品的缺陷程度，进而提高后续产品的质量，许多公司都建立了缺陷跟踪系统，用于记录和跟踪设计缺陷的发现、解决、审核等过程，为下一阶段的生产提供建设性的意见。

　　缺陷跟踪系统是企业用于产品研发质量控制的软件系统，是企业信息管理、项目管理软件系统的一部分。在电子产品开发企业中，应用缺陷跟踪系统的意义有：

　　（1） 在一定程度上修正由于产品缺陷而带来的影响。产品的开发过程必然伴随着缺陷，即便是苹果公司也不能保证自己的产品完全没有缺陷。对于产品缺陷进行跟踪，能够帮助厂家了解缺陷发生的原因，并及时进行弥补，能够在一定程度上修正由于产品缺陷对消费者带来的不好的影响，为公司将来的发展奠定声誉。

　　（2）缺陷信息得到有效记录和共享。缺陷跟踪系统对于缺陷的采集和记录，能够让电子产品这生产厂家及时意识到缺陷，并采取相应的弥补措施。而一个缺陷的发现，则能够为下一代电子产品的设计提供建设性的意见，避免在下一代的电子产品中继续出现同样类型的缺陷，这对于电子产品的生产厂家是很有意义的。

　　（3）产品质量能够进行定量分析。项目经理可以根据缺陷跟踪系统中的缺陷记录提交、解决的情况，分析当前项目的设计开况，评估设计质量，为下一阶段设计开发工作的安排提供事实依据。

　　（4）促进人员交流，降低研发成本。缺陷跟踪系统本身包含了企业对缺陷问题的处理流程，并将这一流程电子化、自动化，极大的提高了开发人员之间的交流效率，降低了研发成本。基于上述理由，一家企业如要想提高自身的研发能力和产品开发质量，必须有完善的缺陷管理制度和缺陷跟踪信息系统，随着项目规模和产品开发团队的扩大，缺陷跟踪系统必然会发挥越来越重要的作用。

　　为了解决不定性和不完整性的问题，以计算电子产品设计缺陷出现的概率，这里引用贝叶斯网络。贝叶斯网络对于解决复杂是不是不确定性和关联性引起的故障有很大的优势，其可以从不完全、不精确的产品信息中作出推理，以得到正确的结果。受篇幅的影响，本文不对于贝叶斯网络的定义和用法作出详细的解释，只是简介基于缺陷跟踪系统的贝叶斯网络的应用。

　　缺陷跟踪系统的应用，让电子产品生产企业对于设计缺陷的定位由定性变成了定量，而利用贝叶斯网络推理模型，在项目的初始阶段，可以利用缺陷跟踪系统采集的数据，对项目进行合理的分析，就可以知道在以往的设计产品中有哪些缺陷，哪些部位容易存在缺陷，甚至可以具体算出设计缺陷在某个部位发生的概率的大小，从而在新产品的设计之初就能够想办法避免这些缺陷，以得到优良的产品。

　　科技的发展让电子产品成为人类生活的一部分，可以说人类的生活已经离不开电子产品。我国作为世界上最大的电子产品新兴市场，巨大的市场潜力对于电子产品生产厂家来说既是机遇也是挑战。而想要在日益激烈的市场竞争中占有自己的一席之地，取得长远的发展，相关电子企业就必须严格控制电子产品的设计缺陷。

　　[1]朱敏，刘卫东.基于粗糙集贝叶斯网络的电子产品设计缺陷评估模型[J].计算机应用研究，2013，30（3）：706-711.

　　[2]徐德正，范涛.电子产品的潜在通路分析[J].科技创新与应用，2013，（24）：122-122.

　　如果电子通信产品出现了静电释放的情况，就会有电流产生，这样也就使得电子产品在运行的过程中会接收到错误的信号，电路正常的运行模式也会在这一过程中受到破坏，这样也就使得电子产品会出现错误操作的情况，这样也就使得整个电子产品会发生运行的故障，严重的情况下就会产生死机的问题，如果出现了静电还有可能会出现短路或者是断路的现象这样也就使得整个电子通信产品无法正常的工作，如果产品本身所带的静电并不是很多，其在实际的运作中不会直接丧失工作的能力，但是对内部的元器件而言还是会产生十分不利的影响，如果这种情况长期都得不到控制，就有可能会出现彻底无法正常工作的情况，这样一来也产生了很大的经济损失。

　　静电在电子通信产品运行的过程中主要是归属于脉冲干扰这一类，在对电子产品放电的时候，在产品的内部可能会产生非常多的脉冲，这样也就使得整个设备在运行的过程中会接收到错误的信号，逻辑电路也无法保持正常的运行状态，所以电子通信产品也就会出现故障。另外，静电放电还有可能会使得电频在运行的过程中受到非常大的干扰，如果电子产品通过这种电子故障脉冲干扰，产生了耦合的现象，就会使得电子通讯产品无法正常的运行。

　　静电电荷对空气中带电粒子有非常强的吸附性能，同时这些尘埃还会对印刷电路板产生不良的影响，这样也就使得半导体芯片和PCB之间的电阻率大大的减小，这样就会对电子产品的运行效率造成十分不利的影响甚至还能使得电子通信产品的内部构件出现运行异常，这样一来也就使得电子通信产品处于彻底无法运行的状态。

　　在工作中主要的内容就是要对操作人员进行基本的ESD防护设计培训工作，操作人员外露的皮肤有可能会通过一定的导体直接导入大地同时传导性的工作面在接地和聚乙烯包装上都要进行确定。

　　通常我们所说的ESD全面防护就是在ESD基本防护的基础上根据实际的需要再增加一些必要的措施。例如对电子产品的包装采取外包装和内包装相结合的包装的形式，同时在包装箱上还要设置一个防静电的金属片，此外还要做好包装的细节处理。因为电子产品元件在一些方面是存在着一定差异的，所以只有首先确定电子通信产品元件的静电释放防护等级，才能更好的选择适合的防护措施，取得更好的防护效果。

　　因为ESD防护应用过程中所处的位置和使用的范围是不同的，所以在防护实施的过程中具体的要求也会产生非常显著的差异。比如用于军事或者是工业生产的ESD防护就应该按照各个企业自身的实际需要，同时还要将包装进行适当的处理，硕士论文制定出一个切实可行的方案，在实际的工作中，一定要对管理重视起来，对管理的方法也要进行一定的检验和测评，这样才能更好的保证ESD防护的实际效果。

　　在电子通信产品的设计阶段就应该将ESD防护纳入考虑的范围之内，能够有效避免在电子通信产品的研发后期所产生的静电释放的影响，有效控制电子通信产品的的研发周期，节省其研发成本。若在电子通信产品的设计基本定型且不能做太大的修改以后，再考虑其ESD防护，就会降低电子通信产品的ESD防护效果。因此，在电子通信产品的设计之初，就应将其ESD防护作为一项重要的工作，着重考虑。

　　电子通信产品自身的搭接情况与其静电的抗干扰性有着直接性的联系。如果电子通信产品搭接效果良好，静电泄放速度也会相应加快，电子通信产品的静电抗干扰性就越好。因此，在对电子通信产品机壳的静电防护设计时，要注意在机壳的外露面要涂上复绝缘漆，为了防止二次电弧的发生，要尽量避免金属零件中出现尖锐的的边缘；同时，还要将包括地线在内的内部电路与机壳之间隔开一定的距离；此外，要单独将机壳接地、保护地以及工作地引到接地汇集线或者是接地桩上。

　　对金属部件进行ESD防护设计，阻止电路中的静电电流通过。电子通信产品中，极易被所接触到的操作面板上的一些小部件，如旋钮、小面板、键盘以及按钮等，应尽量避免使用金属，可多采用薄膜开关面板或者一些绝缘物品。对于一些与电子通信产品内部没有多大联系的部件，在必须要使用金属的情况下，要在金属部件的外层涂上复绝缘层，使之与包括地线在内的内部电路隔开一定的距离，使绝缘强度增加。例如，在电子通信产品固定单板的起拔拉手与金属锁簧的外表上涂上复绝缘漆，形成绝缘层，增加绝缘强度，从而有效阻止静电电流从电路中通过。

　　由于印刷电路板上的所有回路（电源与地、信号与地之间的回路）对于瞬时静电电流所产生的磁场敏感性非常强，因此PCB上的全部回路都应该尽量保持较小的面积。对于印刷电路板中的引线，特别是电磁干扰源信号线，例如时钟信号线，以及复位信号线之类的敏感信号线的引线长度要尽量缩短。像拨码开关或者复位按钮之内的具有金属外壳的且安装在印制板上的电子通信产品元器件，要确保它们的金属外壳必须接地。

　　对于电子通信产品的ESD防护设计涉及面比较广，而且电子通信产品的电子系统又具有复杂性与多样性的特点，因此，在对电子通信产品进行ESD防护设计时，要在设计初期就将ESD防护作为核心部分，并结合产品系统ESD防护的实际需求，如防护等级要求以及敏感类型等，对电子通信产品进行具体的、有针对性的ESD设计，才能使ESD防护效用更好地发挥。

　　[1] 田红纬，蔡旭，陆震宇.ESD防护在变流器功率单元组装中的应用[J].机电信息.2013（09）.

　　产品的定义在《汉语大辞典》释义为“生产出来的物品”；在《辞海》释义为“创造物质或精神财富”。

　　什么叫做电子产品?辞典中有明确的释义。电子产品：建构于电子工业的物质或精神财富。在现阶段主要是指与计算机、电视机、收音机、通信、雷达、广播、导航、电子控制等元件，还有电子管、晶体管等集成电路器件，高频率性材料、高频绝缘材料、半导体材料等等有关的物品。

　　人性化设计的产生是多种因素综合作用的结果，有社会的、个体的原因，也有设计本身的原因。以下两个方面是其最主要的原因：

　　社会的经济水平发展到一定程度时，消费者就会对设计物产生更高的要求：除实用之外的需要更多心理的、精神文化的需求。经济的快速持续发展，社会物质财富的急剧增加，人们对设计物的要求变得更挑剔和苛刻，不仅是满足人的生理需求，而且要满足人心理的需要。设计不仅要实用，而且要适用。不仅要适用，而且要在设计中赋予更多审美的、情感的、文化的、精神的含义。现代社会中设计的人性化趋向的出现和形成便成了水到渠成、顺理成章之理。正如美国设计家普罗斯曾反复强调“人们总以为设计有三维：美学、技术和经济，然而更重要的是第四维：人性。”

　　人类高级的精神需要的满足不一定全通过设计物品来实现，但为人类生产方式的主要载体一一设计物，它在满足人类高级的精神需要、协调、平衡情感方面的作用却是无庸置疑的。同样，美国行为科学家马斯洛提出的需要层次论，提示了人性化的实质。马斯洛将人类需要从低到高分成五个层次即生理需要、安全需要、社会需要、尊敬需要和自我实现需要。马斯洛认为上述需要的五个层次是逐级上升的，当下级的需要获得相对满足以后，上一级需要才会产生，再要求得到满足。

　　随着社会、科技的发展，社会物质化高度发达，产品极度丰富，人们对产品的需求不再仅仅是其物理功能，正如马斯洛的需求理论一样，人们的消费心理、消费行为也向高层次发展，产品的个性、精神功能也成为消费者购买产品的一个重要的因素，在产品的使用过程中，人们不再是仅仅满足于拥有产品，而且也要满足其心理、人文及审美等多方面的高层次的精神需求。人类设计由简单实用到除实用之外蕴含有各种精神文化因素的人性化走向正是这种需要层次逐级上升的反映。

　　在今天这个物质丰富的时代，能用的产品已经不能满足人类的需求。产品设计从“形式追随功能”发展到“形式追随感觉”到“形式追随梦想”的局面已经来临。

　　从哲学发展看，电子产品的人性化是基于人性化理念的出现而出现的。从哲学的人本主义到设计中的人本主义设计，再到以人为本理念的提出，确定了人性化设计。

　　电子产品的人性化是设计的体现：一方面电子“小玩意”使产品变得轻、薄、短、小或者都变得无法像机器一样，表现“看起来有那种功能”的造型，两者失去了密切相关性，用来覆盖电子的“表皮”必然孤立起来，失去了造型的意义。因此要遵循“形式追随功能”的法则是不可能的。另一方面人类认识的提高，要求对自身及其环境的关怀更大，单一的造物设计以及机器化的标准模块设计早早就无法满足人们自身的需求。于是人性化理念便应运而生。但人性化理念并不单单是解决“人”的问题而已，而是将“人－环境-物”统一于产品的造型语言表达之中。所以人性化的整合功能：造型语言的意义，即物质和非物质化的协调研究成为了主要的研究意义。与其说人性化理念是一种新的设计表现手法，不如说是一股强劲的新时代。

　　随着科技的发展，人类经过第一、第二、第三次工业步入了后工业社会。以电子科技为代表的电子产品的发展是这个时代最为璀璨的结晶。电子产品的人性化在后工业时代的表现有以下几个方面：

　　在历史的发展长河中，人类从来没有像今天这样关注人类的自身。从关注人机参数到感知；从关注老龄社会化到关注方便于生活；从关注心理、生理感受到关注与“物”；从关注交流到关注人类价值观。电子产品设计的方向也同时经历了从人机参数设计到感性设计；从无障碍设计到通用设计；从电子产品的舒适性设计到电子产品的界面设计；从电子产品的关爱设计到电子产品的后理性主义设计。每一次关注点的深入，都是对人类自身更加全面的探索。每一次设计方法的出现，都是对产品人性化的进一步深入阐释。

　　现代科技的越来越普及使我们的生活发生了飞速的变化。先进科学技术的运用，使人类过上了以往社会从没有过的生活。代表高科技的电子产品在我们的生活中已经不再遥远。基于人类生活智能化技术的出现，电子产品的功能将越来越全面、界面将越来越单纯化、形态将越来越非物质化、操控将越来越智能。同时越来越多的新技术将运用到电子产品之中，体现出这个被科技包裹的时代。

　　人类在创造大量物质财富、丰富自身物质文化生活的同时，也创造了超过以往任何时代的废弃物。所以今天人类更加关注赖以生存的环境问题。电子产品的人I生化设计也更加关注环境问题。更加关注材料、关注绿色、关注环境和环境资源。更注重4R设计理念：Recovery(回收)、Recycle(再循环)、Reuse(再利用)、Reduce(减量)在设计上的运用。通过电子产品的绿色设计减少电子原件的污染、电子包装的回收、电子配件的环保和电子产品的低能耗问题。

　　总之，人性化理念的重要设计原则是“以人为本”，研究人与机器、人与自然的关系，使产品的功能、结构、形态、色彩及环境条件等更合理地结合在一起，满足人们物质及精神的需求。同时人性化理念亦是一种新的生活方式的创造过程，通过恰当的方式使人与自然更和谐，对资源的利用更合理，使人类得以长期可持续地发展下去。由此可见，人性化理念的本质实际上就是：发现不合理的生活方式(问题)，改进不合理的生活方式，使人与产品、人与环境更和谐，进而创造新的、更合理、更美好的生活方式。也就是说，人性化理念的结果并不一定意味着某个固定的电子产品，它也可以是一种方法，一种程序，一种制度或一种服务，因为人性化理念的最终目标是解决人们生活中的不合理“问题”。基于人性化本质，电子产品的人性化亦解决这样的问题，非物质化的性能将更加明显。

　　人类社会正由高度发达的物质社会向非物质社会过渡。这是一个“基于提供服务和非物质产品的社会”，亦称为“以知识为中心的社会”，是一种基于计算机和网络系统的信息社会。大量人工智能产品的使用，家庭网络化，世界网络化，促使人与物的交互关系正日趋抽象、模糊。处于新世纪之初，研究和审视电子产品人性化设计具有重大现实意义。

　　随着互联网产业的蓬勃发展，数字生活开始出现在每个人身边，人们生活水平的不断提高，对电子消费品的需求也提升。建立一个优越的品牌形象依赖于建立一个优越的电子产品形象。下面我们将具体分析电子产品形象塑造的必要性、方法以及一些艺术设计中电子产品形象塑造的策略。

　　产品实体以外的形象效用即产品附加价值，它来源于本产品与同类产品的不同之处，最重要的是让消费者体会到它与同类产品的与众不同。产品形象附加价值的实质是满足消费者精神需要。只有产品符合并满足了消费者的需要，才能被消费者所中意并购买。随着社会历史的发展、经济的进步，人们的消费需求已由原始的物质需要转换为现在的精神需求。产品形象的塑造日趋多样化，售后服务的完善、送货上门的快捷、终生保修的承诺等服务条款都赢得了人们的好感。精神层面的需求是无形的，但也需要有形的消费来承载。消费者喜欢根据自己习惯来判断产品不同的形象，即消费者喜欢把电子产品与特定的精神内涵联结在一起。似乎Nokia手机代表质量优越，而Apple手机代表时代潮流。或许手机在本质上没什么区别，但在消费者长期的心里暗示下，它们真的代表了与众不同。

　　产品形象是企业在长期的经营管理下，与同行业相比所取得的优势。它形成直接的实效价值，主要体现在以下效应：1）价值效应：优越的产品形象是企业重要的无形资产。如LG集团充分利用在世界网络上获得的迅速而准确的讯息，在各种领域为顾客提供丰富的产品和服务。LG电子现在占据了越来越多的市场份额，很好的证明了电子产品形象的价值效应。2）可持续发展效应：优越的产品形象是现今企业获得长久生存能力的必然选择。如LG集团通过海外研究机构开展各项科研活动，为实现高科技社会的早日到来而努力。塑造优越的电子产品形象，是维持企业可持发展的需要。

　　2012年最具价值全球品牌前十强有：苹果、IBM、谷歌、麦当劳、微软、可口可乐、万宝路、AT&T、Verizon、中国移动；分析发现最具价值品牌都被强国占去了。产品形象在一定程度上体现了国家形象，国家形象不断强化又影响本国产品形象的定位。

　　品牌定位是企业期望消费者对品牌产生怎么样的认知，它是品牌创建的基础。一个企业必须制定清晰合理的品牌定位，将其付诸实践，使消费者对其认同。品牌定位应遵循以下几个原则和策略：1）消费者导向原则：研究消费心理学，遵循人们的思维方式和心理需求；以消费者为导向，命中消费者的心理，命中率越高，定位策略越有效。2）差异性原则：电子产品更新换代迅速，只有制定出与众不同的品牌定位，才能吸引人们眼球。为了突出本企业产品的独特之处，勾起人们的购买，也要求企业别具匠心，与其他品牌区别开来，即拥有自己的个性。3）动态调整原则：制定正确的品牌定位要与时俱进，根据整个市场的走势来不断调整自己，使企业立于不败之地，增强同同类产品的竞争。

　　优越的品牌形象需要强大的品牌内涵来支撑，虽然每个人的心理需求不同，但在内心深处他们所期望的都是精神、品位等深层次的享受。品牌形象设计最重要的就是差异性创造：1）产品差异设计：在市场细分的基础上，使本企业产品有别于其他产品。企业可以采取新技术、改变颜色等途径来更改产品的性能、外观等。2）销售价格差异设计：价格始终围绕价值上下波动，以竞争为基础。IT产业的不断发展使电子产品竞争进入白炽化阶段，价格差异成为克敌制胜的法宝。3）促销差异设计：产品通过广告、宣传等方式鼓励人们积极购买，促销手段也是多种多样，像降价、附送赠品等。4）服务差异设计：服务属于企业的软实力，电子产品成为人们生活中不可或缺的日用品，提升软实力在消费者中树立优良的口碑就至关重要了。

　　品位是对美的事物的感知力，美的事物随处可见，但品位并不是人人都有，需要有敏锐的感知力和识别力才能拥有，即鉴别力。品牌一半是物质，一半是精神，品牌之所以为品牌，很重要的就在于它具有丰厚、独特的精神文化内涵。产品是品牌的物质载体，品位电子产品离不开设计二字，在已经建立了良好的品质形象的基础之上，外部的设计与整合，也是势在必行的。电子产品是高科技、品质、身份的象征，有品味的电子产品必然内涵丰富。只有营造出有品位的电子产品，才能在消费时代给予我们带来不断的惊喜。

　　动画形象作为产品代表的优越性。价值观念和生活方式的转变使越来越多的人爱上动画片，人们把看动画片作为娱乐消遣、精神放松，动画形象在动画片中起到关键作用，一个形象的成功会为动画片带来深远影响，即为动画片中的主人带来巨大的商业利润和市场前景。把动画形象作为产品代表具有以下优势：1）不受时空局限：好的动画形象可以一直延续下去，在市场营销中发挥积极作用。动画形象不分国界，可以跨区域发展。2）创造新的消费群体：如果电子产品创造出已成功动画形象，可让孩子从小接触到，久而久之成为一种习惯与认同，即培养了未来的新的消费群体。3）扩大传播面：三维技术的不断发展，动画创意空间不断提升，不断增加动画形象的魅力，让顾客在不自觉中期待下一个创意的产生。同时，动画形象作为产品形象，可以印刷、传播，也可以开发出新产品如玩具、挂件等。

　　海报招贴应用于广告传媒设计历史久远，是最普遍的形式。随着电子业的发展，它吸引了尖端技术，创造了比以往任何时候都更引人注目的表现语言。

　　海报招贴提升电子产品形象塑造的优势：1）传播信息。海报招贴作为一种有效的广告形式，可以充当传递电子产品信息的角色，使消费者对电子产品的信息一目了然，节约消费者时间，并且让消费者自主选择。2）利于竞争。利用海报招贴树立电子产品的卓越形象，可以增强电子产品的竞争力，使产品在激烈的市场竞争中立于不败之地。3）刺激需求。近年来，电子产品在各类广告的作用下进入人们视野，消费者在某些需求上是处于潜在状态之中的，企业如不对其进行刺激，就不可能有消费者的购买行动。海报招贴作为一种静态形式可以长期影响顾客的选择。

　　通过以上论述，我们了解了电子产品形象塑造的重要性以及艺术设计中电子产品形象的塑造策略。电子产品形象的塑造，应从系统层面去考虑，确保电子产品形象更加明确化，确保企业长久地获取利润。

　　互联网使人们能同步或不同步地进行有效交流，从而缩短了人们之间的距离。网上购物始于1994年。一般认为，产品的包装是顾客和产品之间的媒介。包装是无声的推销员，产品包装是现实商店营销的有效工具。然而，针对网上产品包装的问题进行的研究并不多。实验性的问卷调查发现，只有少数人在网上购物时注意到产品包装。调查问卷还指出，这些调查者认为产品的画面太小、太模糊，有些网站甚至不能提供产品的形象。因此，顾客也许不能被视觉包装所说服。现有的虚拟包装是否对网上零售商发挥了很好的作用，包装怎样成为网上“推销员”？本文的目的是对电子商务的适宜的网上包装设计进行探讨。

　　目前，还没有国际上公认的电子商务的定义。但是，英国的贸易和行业部提出了一个有指导意义的定义，即从设计、制造到购买、销售和配送，利用电子网络简化和加快所有业务流程，电子商务是在供应链任何阶段渗入电子网络的信息交流，不管是在组织内、业务间、业务和顾客之间，还是公共部门和私人部门，也不管付款还是没有付款。

　　电子商务是销售的新型工具，在销售中顾客能参与购买决策的所有阶段。随着互联网上商务的增加，人们可以在网上不受时间地点约束地购物。因此，电子商务是一种营销战略，以审视互联网是如何作为企业和消费者所用的销售渠道来支持交易流程。其流程包括使顾客获得产品信息，选择产品以及安心地购买产品。

　　为了将包装从实物转向虚拟，理解实物包装的功能是必要的。欧盟对包装定义是：“由任何种类的任何材料制成的产品，用于从原材料到加工成品之间的产品密封、保护、配送和介绍。”实物包装的基本要求包括密封、保护、保存、传达信息、处理和贮藏以及方便使用。

　　在网上购物中，顾客不能接触产品，也不能在电脑空间中仔细地观察包装。因此，网上包装如何说服顾客？互联网是具有高度自我选择的环境，需要不同于传统思维的包装设计战略，以获得更大的电子商务市场份额。但是，如果包装用在电子商务中，又会怎样呢？它在屏幕上发挥的作用会和它在货架上发挥的作用一样好吗？对于电子商务而言，这些问题是非常重要的，因为网上包装介绍不仅能提高访问者的数量，而且还能增加电子商务购买者的数量。

　　有许多研究者开发了有说服力和影响消费者的双向流程的模型。然而，在认知心理学和消费者研究两个研究学科中，贝迪（Petty）和卡西欧波（Cacioppo）提出的ELM（Elaboration Likelihood Model）模型得到更多的应用和引用。ELM是一个关于人们在接收信息时如何受到影响的模型。该模型认为，当人们从第三方接收信息时，有两条处理路线。这两条路线就是中心路线和边缘路线。中心路线是处理信息的路线，它表示如果一个人有处理信息的能力和动机的话，他就更可能采用这条路线，否则，就会采取边缘路线。此外，中心路线（即高参与）可以被认为是一种系统的方法，而边缘路线（即低参与）则被认为是信息处理的启发式方法。

　　重要的是，ELM被用来衡量商业广告的有效性。从另一个角度来看，网上包装可以被看成为产品所做的广告。有时，广告活动将包装和广告连在一起，即使这两项活动都能推销产品、强化品牌形象和吸引顾客的注意力。但是，有些方面也能使我们确认产品之间的微妙差别。

　　下面是根据ELM的理论，开发的一个网页（图1），模拟一个简单的网上卖某商品的商店，类似于网上商店。主要的信息是网上包装和国家产地，四种酒来自A国、B国和C国，简单地标明葡萄品种或产地。

　　A国和B国的每种葡萄酒在网上商店中有一个小型的静态画面，以及一个较大的画面（图2），通过点击较大的画面可以要求更多的信息。较小的静态画面大小约25×85像素，较大画面的大小是50×170像素。相比葡萄酒，C国葡萄酒有特殊设计的网上包装介绍。首先，尽管C国葡萄酒的画面大小与葡萄酒的一样，但是C国葡萄酒的酒瓶有能变化的动画色彩（如图3）。第二，葡萄酒的商标有一个很大的滚动画面。当鼠标在酒的画面移动时，这个大的葡萄酒商标就会自动弹出来。第三，通过点击链接，就可以要求更大的静态画面（170×280像素）。第四，在大的静态画面下是四个动画图像。这些图像的目的是唤起观赏者的好奇心和对这种特别的葡萄酒的购买欲（图4）。

　　测试发现，当顾客想要消费时，他们可能已经知道会购买什么样的产品。实际上，只有少数参与者的购买决策是受到网上包装介绍影响的。但是，有吸引力的网上包装介绍会使他们再次购买这种商品。然而，在这个实验中，多数参与者都认为视觉信息确实对选择具有积极的影响。

　　沟通说服的目的是让顾客购买。我们可以考虑几种接近ELM目的的方法，如意识、态度、偏好和行动。因此，我们可以得出以下结论：1. 尽管人们在网上购买时需要与在商店购物的体验相匹配。人们一般不喜欢没有介绍的产品，这种产品不能帮助他们将有形的购物体验转化为一种无形的世界；2. 人们更喜欢在购买前触摸产品。视觉形象至少可为实际产品提供某种程度的补偿。因此人们更喜欢为有网上包装介绍辅助的产品付钱。

　　根据以上论述，我们可以明确，网上包装设计的原则是强化包装的某些功能：第一，沟通功能。帮助顾客容易地确认产品和准确地做决定；第二，提供信息功能。为顾客提供充分的信息，在网上为顾客强化品牌认定；第三，交互功能。吸引顾客的注意力和唤起顾客的产品好奇心；第四，刺激功能。刺激顾客的购买冲动和有效地进行网上推销。

　　我们创造了一种情境来测试能强烈影响不同参与度顾客的不同信息。首先，说服高参与度顾客改变他们原来的想法是不易的，但是他们可能被频繁发布的网上包装介绍说服。其次，改进的网上包装介绍能激发对网上产品的购买冲动。尽管这对定量研究来说是很小的样本量，但它在帮助收集大众网民对网上包装的普遍看法还是有价值的。

　　互联网在改变现有网上和网下交易的惯例方面有许多潜力。尽管现实世界的专家需要考虑吸引网上顾客的更有效和更具包容性的方法，他们也需要研究现实世界和虚拟世界之间的差异。交互电脑媒介的文字不仅会提高网上包装的生产力，而且还有利于更有效地发展虚拟世界。